• 6,95 EUR de frais de port / livraison gratuite à partir de 200 EUR

• Envoi par DHL sous 1 à 3 jours ouvrés

• Retours gratuits

• 30 jours de délai pour les retours

• Service assistance : 00800-31131133

• Adresse e-mail assistance : service.eu@windsor.de

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Paiement par carte bancaire

- Paiement par PayPal

- Prépaiement

- Paiement par iDeal (seulement pour les Pays-Bas)

 

 

Le paiement est particulièrement simple avec votre carte Visa ou MasterCard. Le montant de la facture ne sera débité de votre compte de carte de crédit que lors de l’envoi de votre nouvel article windsor. En cas de retour d’articles, le montant correspondant vous sera remboursé sur votre compte de carte de crédit dans les meilleurs délais après traitement de votre retour dans notre centre logistique.

 

 

Toute personne possédant un compte bancaire ou une carte de crédit peut payer par PayPal, une simple inscription suffit.
Si vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement, après avoir cliqué sur « ACHETER MAINTENANT », vous serez redirigé(e) vers le site de PayPal. Vous pourrez alors vous connecter à l’aide de vos identifiants personnels PayPal et effectuer votre paiement, sans que nous ayons connaissance de vos données de paiement. Nous serons alors informés par PayPal dès acceptation de votre paiement et pourrons commencer à préparer votre commande pour envoi.

 

 

Une fois votre commande passée sur le windsor. Online-Store, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous y trouverez toutes les informations requises pour le virement à l’avance. Veuillez effectuer votre virement bancaire sous 7 jours ouvrables sur le compte suivant :

 

Lenox AG

Compte : 049841003

Code bancaire : 69070032

IBAN: DE96 6907 0032 0049 8410 03

BIC: DEUTDE6F690

Deutsche Bank

 

À réception de votre paiement, nous vous enverrons vos nouveaux articles windsor sous 1 à 3 jours ouvrés.
Si nous ne recevons pas votre paiement dans le délai mentionné, votre commande sera malheureusement annulée, afin de pouvoir proposer les articles réservés à d’autres clients.

 

Veuillez noter que certains modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.

 

 

Des frais d’envoi de 6,95 EUR sont facturés par commande. Pour toute commande de 200 EUR ou plus, la livraison est gratuite. La livraison par DHL prend en général de 1 à 3 jours ouvrés.

 

Vous recevrez un e-mail dès que votre colis quittera notre entrepôt. Si une semaine après confirmation d’envoi vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client par le formulaire de contact ou le service assistance.

 

Le retour par courrier normal est en général gratuit.

 

 

Vous pourrez suivre votre colis 24 h après envoi de celui-ci à l’aide du numéro d’envoi indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande, sur www.dhl.de

 

 

 

En raison du traitement automatisé, il n’est malheureusement pas possible d’ajouter des articles ou de modifier votre adresse une fois la commande effectuée.

 

 

 

Désolés, nous ne proposons actuellement pas de service d’échange.
Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement tout article qui ne vous convient ou ne vous va pas à l’aide du bon de retour. Dès réception de votre retour, les articles retournés vous seront remboursés.
Si vous souhaitez commander le même article dans une autre taille / couleur, vous pouvez, bien sûr, faire une nouvelle commande.

 

 

 

Pour vos retours, utilisez de préférence le bon de retour joint à votre colis. Si aucun bon de retour n’a été joint, veuillez contacter notre service client par le formulaire de contact ou le service assistance.

 

Important ! Les articles retournés doivent porter les étiquettes et protections d’origine et être en bon état, c’est-à-dire n’avoir été utilisés que pour l’essayage ou les tests. Tout article retourné ayant une forte odeur ou d’autres traces d’utilisation ne pourra pas être remis en vente. Nous nous réservons dans ce cas le droit de déduire la valeur de l’article de votre remboursement.
Les sachets de vêtements et accessoires faisant partie du produit doivent aussi être retournés avec celui-ci.

 

Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage durant le transport. Utilisez le colis d’origine, c’est plus simple et préserve l’environnement.

 

 

 

Dès réception et vérification de votre retour, le montant des articles vous sera remboursé par le mode de paiement que vous avez choisi.
La réception et la vérification des retours peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés. Le remboursement diffère selon le mode de paiement. Il est effectué sous 14 jours ouvrés après réception du retour.

 

Carte de crédit : le montant sera recrédité sur votre compte de carte de crédit. Il se peut que le montant figure déjà sur votre prochain relevé de carte de crédit.

 

PayPal :votre compte PayPal sera recrédité. Aucun virement automatique ne sera effectué sur votre compte bancaire ou compte de carte de crédit.

 

Prépaiement : votre compte bancaire sera recrédité.

 

Si vous avez utilisé un bon de réduction reçu dans la newsletter, veuillez noter que celui-ci n’est valable que pour les commandes de 200 EUR après retour.

 

 

 

Veuillez vérifier que vous n’êtes pas seulement client(e) invité(e) ou abonné(e) à la newsletter, mais bien inscrit(e) comme client(e) sur le windsor. Online-Store.

 

Si vous ne recevez pas de réponse, y compris dans votre dossier spam, veuillez contacter notre service client par le formulaire de contact ou le service assistance.

 

 

 

Veuillez envoyer votre candidature directement sous l’offre d’emploi concernée, sur la page Carrières de la page d’accueil de notre site www.holyfashiongroup.com, ou inscrivez-vous en ligne à notre pool de talents sur ce site.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@holyfashiongroup.com.